Как преодолеть стресс на работе

Стресс - это один из тех адаптационных проявлений, которое представляет собой совокупность реакций организма человека, имеющих общий защитный характер и появляющихся в ответ на мощные и продолжительные воздействия.

Важно помнить, что само по себе влияние стрессовых факторов является лишь поводом для "запуска" механизма стресса, вследствие которого возникают нервно-психические переживания, к которым присоединяется весь организм. Совершенно очевидно, что реакция на одно и то же влияние у каждого индивидуальна.

Например, наблюдая за тем, как разные администраторы в определенных ситуациях реагируют на опоздания сотрудников, можно заметить проявление достаточно полярных эмоций - от агрессии и гнева до улыбки, и облегчение от того, что работник все же пришел. Таким образом, учитывая неоднозначность эмоциональных проявлений в стрессовых ситуациях, чрезвычайно важно научиться контролировать свое отношение к ним, а также выбирать адекватные методы преодоления стресса.

Способы преодоления стресса

Внешние факторы

К внешним факторам, которые существуют независимо от нас, относятся цены, налоги, деятельность правительства, погода, привычки, характеры других людей и т.д. Конечно, иногда сложно избежать переживаний по поводу опоздания клиента, который просто задержался в пробке. В таком случае, чтобы преодолеть стресс, по мнению специалистов, целесообразно применять дыхательные упражнения или приемы позитивной визуализации. Не менее полезным будет подготовиться к неконтролируемым форсмажорным ситуациям заранее.

Например, на некоторых предприятиях существует официальное правило, согласно которому при опоздании клиента более чем на 15 минут ему либо отказывают в процедуре или выполняют ее не в полном объеме (чтобы не задерживал следующих посетителей).

Так же, существуют способы подготовки к неожиданным ситуациям аварийного отключения воды или электроэнергии. Например, при отсутствии электричества можно воспользоваться свечами и фонариками, хранящимися на всякий случай в каждом кабинете и у администратора. Что касается отключения воды, следует иметь ее резервный объем, а также предусмотреть подогрев.

Внутренние факторы 

К таким стрессам относятся факторы, на которые можно повлиять.

Например, наблюдая за работой администратора, руководитель может чувствовать раздражение из-за того, что тот бессистемно ведет внутреннюю документацию предприятия. В данной ситуации для преодоления стресса, уместно спросить себя: "Кто или что мне, как руководителю, поможет избавиться от раздражения в подобной ситуации?" Вполне понятно, что ответы на этот вопрос могут быть самыми разнообразными: кому-то достаточно будет оштрафовать сотрудника, а некоторые, возможно, почувствуют облегчение, выразив свое раздражение.

Искусственно создаваемые проблемы, ведущие к стрессу

В данную группу стрессов входят те события и явления, которые мы собственноручно превращаем в проблемы. Обычно такое событие относится к прошлому или будущему.

Сюда можно отнести различные виды беспокойства, тревоги и опасения за будущее, а также переживания по поводу прошлых событий, которые уже не изменишь. Как правило, в подобных ситуациях можно услышать: "Если бы тогда знать ..." или "А если вдруг ...".

Нередко этот вид стресса возникает и в случае ошибочного толкования сиюминутных событий. Однако в любом случае на оценку ситуации в большей степени влияют персональные установки, чем реальные факты. Следует помнить, что вещи являются не всегда такими, какими кажутся на первый взгляд.

Тренируемся преодолевать стресс

Несмотря на сложность стрессовых ситуаций, к встрече с ними можно подготовиться. В частности, с помощью следующего практического задания:

На листе бумаги в произвольном порядке следует отметить основные источники переживаний. Далее необходимо расположить их по степени важности, определив наиболее и наименее значимое. Следующий этап - систематизация полученного перечня по типу стрессора.

Чтобы подготовиться к встрече со стрессом первого типа, рекомендуются регулярные занятия спортом, аутогенные тренировки, медитация или мышечное расслабление. Это поможет сохранить конструктивный подход в любой ситуации, поскольку абсолютно все предусмотреть невозможно.

Недостаток ресурсов, необходимых для преодоления стрессов  второго типа (чаще всего, это чувство уверенности, спокойствия, решительности и т.д.), можно пополнить благодаря тренингам личностного совершенствования и самораскрытия, занятиям по риторике и ораторскому искусству, аффирмации и т.д.

Выбираем оптимальный способ преодоления стресса 

Можно попытаться самостоятельно выбрать для себя оптимальный способ преодоления стресса. В частности, написать, какие методы обычно применяются в повседневной жизни:

• Посетить психолога;
• Открыть душу перед подругой или другом;
• Отнестись к той или иной ситуации с юмором;
• Посоветоваться с компетентным человеком;
• Поесть;
• Поспать;
• Почитать интересную книгу;
• Пойти на прогулку в парк;
• Потанцевать.

Затем можно обратиться к знакомым, добавив в конце перечня их варианты решения подобной ситуации, а также попытаться воспользоваться ими.

Стресс на работе

Что касается непосредственно рабочего процесса, в котором возникновение стрессовых ситуаций считается вполне естественным явлением, то, по мнению специалистов, этому способствуют четыре основных фактора:

• Организационные факторы являются наиболее распространенной причиной стресса. Они выражаются в слишком малой нагрузке или, что наблюдается значительно чаще, перегрузке работников. Если возложена ответственность, не соответствующая реальным возможностям работника, возникает состояние, характерное для первой стадии адаптационного синдрома - беспокойство, фрустрация, опасение за возможные материальные потери. Если же сотрудник лишен "достойной" нагрузки, которая, по его мнению, соответствует его должности и получаемому вознаграждению, он также испытывает стресс с аналогичными симптомами.
• Другим стрессовым фактором в коллективе является так называемая "ситуация Фигаро", когда от сотрудника ждут одновременного выполнения нескольких задач в разных местах, причем, одинаково качественного и ответственного. В индустрии красоты таким стрессам, как правило, подвержены администраторы.
• Третий стрессовый фактор - неопределенность ролей. Он возникает тогда, когда сотруднику не известно, что от него ожидают, и, соответственно, как будет оцениваться его труд.
• Четвертый фактор - неинтересная работа. Действительно, необходимость ежедневно заниматься нелюбимым делом может привести к серьезному стрессу.

ВЫВОДЫ

Стресс - это тяжелое испытание, и выдержит ли его сотрудник, в значительной степени зависит от выбора способа переживания. Последний может стать как толчком к активизации личностного роста, овладение навыками новых поведенческих реакций в общении с коллегами и клиентами, развитию качеств позитивного мышления и поддержания здоровья своего организма, так и к негативным последствиям. Каждому предстоит сделать свой выбор способа преодоления стресса.

Источник: сайт для успешных женщин Ladyexpo.ru